ベネッセの謝罪文 あとで改変されてもわかるように全文。
2014 年 7 月 21 日
各 位
会 社 名： 株式会社ベネッセホールディングス
代表者名：代表取締役会長兼社長 原田 泳幸
（コード番号：9783 東証第一部）
会 社 名：株式会社ベネッセコーポレーション
代表者名：代表取締役社長 小林 仁
問合せ先：ブランド・広報部長 小沼 和幸
弊社グループ会社業務委託先元社員の
スマートフォンに保存されていた情報の弊社鑑定結果のご報告
株式会社ベネッセコーポレーション（以下「弊社」といいます）のシステム開発・運用を
行っているグループ会社・株式会社シンフォーム（本社：岡山市北区、代表取締役社長：田中
隆章）の業務委託先の元社員による不正競争防止法違反事件に関連して、新たな判明事実をご
報告申し上げます。
これまでに一部報道されている通り、当該元社員は弊社のお客様情報を、私物のスマートフ
ォンにコピーして持ち出していたことが判明しております。今般、警察の要請を受け、弊社が
スマートフォンに残されていた情報を鑑定した結果、弊社の顧客データとすべて一致すること
を確認いたしました。
この鑑定結果により、弊社生活事業のサービスをご利用いただいていたお客様情報が、新た
な流出対象として確認されました。
この生活事業の対象サービスとしましては、「ベネッセライフスマイルショップ（通信販売）」の
一部サービスをご利用したお客様、「ベネッセウィメンズパーク」の一部のご登録者様であったこと
が判明しております。
お客様をはじめとする皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけすることを重ねて深くお詫び申し
上げます。弊社は 7 月 15 日付けで外部弁護士や不正アクセス防止の専門家などによる「個人情報漏
えい事故調査委員会」の設置を発表いたしました。 今後とも引き続き捜査当局に協力していくとともに、
この委員会で原因究明及び再発防止に取り組んで参ります。
当該鑑定結果の概要は下記の通りです。
記
1. スマートフォンに残されていたお客様情報
① 残されていた情報の件数
警察より依頼を受けた
鑑定対象データ数
弊社鑑定・精査後の件数
6 月 17 日保存 1,019 万件 638 万件
6 月 27 日保存 約 2,000 万件 約 1,880 万件
合計 ― 約 2,260 万件※
※6月17日、27日保存のデータに重複があるため、それらを省いた最終件数となっています。2
② 情報項目
郵便番号
お客様のお名前（漢字およびフリガナ）
ご住所
電話番号（固定電話番号または携帯電話番号）
性別
生年月日
出産予定日 ※一部のサービスご利用者様のみ
メールアドレス ※一部のサービスご利用者様のみ
2. お客様対応について
今回、新たな流出対象のお客様におかれましては、弊社より直接ご連絡をさせていただきま
す。
（このご連絡については、「弊社からのご案内は不要」と登録されている方にもご連絡させて
いただきます。）
お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、ベネッセコーポレーションか
らと誤認させるようなダイレクトメールやしつこい勧誘や詐欺まがいの電話などの可能性
がございます。たいへん恐縮ですがご注意いただきますようお願い申し上げます。
本件に関してのご相談、お問い合わせについては、下記専用窓口へご連絡下さい。
【お客様お問い合わせ窓口】
個人情報保護窓口
電話番号：0120-924721
受付時間：09:00～22:00（土日・祝日も受け付けております）
3. その他：7 月 9 日付弊社発表情報の一部訂正について
7 月 9 日、「弊社が提供する通信教育サービス等のお客様情報 760 万件の流出を確認した」
と発表しましたが、その後弊社独自で改めて精査を行った結果、620 万件であったことが
判明いたしましたので、今回併せてご報告申し上げます。
以上
